Termini di servizio

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di servizio si applicano a ogni ordine effettuato su sava-bicycles.com e sui suoi domini nazionali (il “Sito”). Il venditore è SAVA Bicycles s.r.o., Nad Závěrkou 2434/7, Břevnov, 169 00 Praga 6, Repubblica Ceca, numero di identificazione (IČO) 14090830, partita IVA CZ14090830, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, n. C 360449. Contatti: info@sava-bicycles.com, support@sava-bicycles.com, telefono +420 775 902 262. Effettuando un ordine confermi di aver letto le presenti Condizioni e l’Informativa sulla privacy.

2. Ordine e conclusione del contratto

Le pagine dei prodotti costituiscono un invito a ordinare e non un’offerta vincolante. Il contratto si conclude quando confermiamo l’ordine via e-mail. Possiamo annullare un ordine in caso di evidente errore di prezzo o di disponibilità, o se il prodotto non è più disponibile, e rimborsiamo senza ritardo quanto già pagato.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul Sito sono prezzi finali per i clienti dell’UE e includono l’IVA. La spedizione è indicata separatamente ed è a carico del cliente (vedi punto 4). Il pagamento avviene online al momento dell’ordine, con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, Klarna e gli altri metodi offerti al checkout. Non conserviamo i dati della tua carta; i pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

4. Consegna

Le biciclette vengono spedite con DHL all’indirizzo da te indicato, di solito montate al 95 % circa in uno scatolone SafeBox; il montaggio finale è descritto nella guida al montaggio sul Sito. Inviamo un codice di tracciamento non appena il pacco lascia il nostro magazzino. La spedizione non è gratuita; il prezzo dipende dal paese di consegna e viene mostrato al checkout: EUR 20 (area euro e altri paesi UE), CZK 490 (Repubblica Ceca), PLN 90 (Polonia), SEK 249 (Svezia), DKK 150 (Danimarca), RON 110 (Romania). Per i paesi europei non UE addebitiamo in più la spedizione e i dazi doganali. Non spediamo fuori dall’Europa né in Russia.

5. Diritto di recesso e resi

In qualità di consumatore hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne il motivo. Estendiamo volontariamente questo termine a 60 giorni dalla consegna. Per restituire una bicicletta, contattaci all’indirizzo e-mail indicato sopra; ti diremo come imballarla e spedirla.

• La bicicletta deve essere non usata, non danneggiata e restituita nella confezione originale.
• Il costo della spedizione di reso è pari al costo della consegna nel tuo paese (vedi punto 4).
• Se la bicicletta è stata usata o danneggiata, detraiamo il costo necessario per riportarla allo stato di nuova, in genere circa il 20 % del valore della bicicletta.
• Rimborsiamo il prezzo di acquisto, comprese le spese di consegna iniziali, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza ingiustificato ritardo ed entro 14 giorni dal ricevimento della bicicletta restituita.

6. Garanzia e responsabilità per i difetti

Rispondiamo dei difetti della merce secondo le norme di legge del tuo paese (almeno 2 anni per i consumatori nell’UE). Inoltre offriamo una garanzia a vita su telai, reggisella, cockpit e forcelle delle biciclette SAVA, a condizione che la bicicletta sia registrata presso di noi e utilizzata in modo conforme all’uso previsto. La garanzia non copre la normale usura (pneumatici, pastiglie dei freni, catena, cavi, manopole), i danni causati da incidenti, uso improprio o modifiche, né la mancata manutenzione. Le condizioni dettagliate sono nella pagina Garanzia del Sito. La garanzia non limita i tuoi diritti di legge.

7. Reclami

Se la bicicletta presenta un difetto, scrivi a support@sava-bicycles.com indicando il numero d’ordine, la descrizione del difetto e delle foto. Confermeremo il ricevimento, ti diremo come inviare la bicicletta o il componente e gestiremo il reclamo senza ingiustificato ritardo, al più tardi entro 30 giorni, salvo diverso accordo su un termine più lungo. I costi di un reclamo fondato, compreso il trasporto, sono a nostro carico.

8. Dati personali

Trattiamo i dati personali solo per gestire il tuo ordine, consegnare la merce, comunicare con te e adempiere agli obblighi di legge. I dettagli, compresi i tuoi diritti, sono nella nostra Informativa sulla privacy.

9. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Se non riusciamo a risolvere insieme una controversia, il consumatore può rivolgersi all’organismo extragiudiziale competente, nella Repubblica Ceca l’Ispettorato ceco del commercio (ČOI, www.coi.cz), oppure utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Disposizioni finali

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto ceco; restano ferme le norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi. Possiamo modificare le presenti Condizioni; a un ordine si applica la versione in vigore al momento dell’ordine. Le presenti Condizioni sono in vigore dal 4 novembre 2026.