Expédition et livraison

L'expédition de vélos est pour nous un pain quotidien. Votre vélo arrivera bien emballé, dans les délais que nous indiquons sur le site web et à l'adresse que vous avez choisie lors de votre commande. Nous espérons que vous serez satisfait de notre service.

Was ist die voraussichtliche Lieferzeit?

Wir tun alles, was wir können, um Ihr ausgewähltes Fahrrad so schnell wie möglich zu liefern. Der voraussichtliche Liefertermin wird bei der Bestellung immer angegeben. Das Lieferdatum kann sich jedoch aufgrund unerwarteter Umstände (Feiertage, Probleme mit dem Spediteur, Naturkatastrophen usw.) ändern.

Wie viel kostet die Lieferung?

Der Transport ist innerhalb Deutschlands und Österreichs kostenlos.

Was passiert, wenn ich beim Zustellversuch nicht zu Hause bin?

Ihre Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Wenn Sie beim Klopfen des Kurierpartners nicht erreichbar waren, folgen an erfolgreichen Tagen zwei weitere Zustellversuche.

Wann erfolgen die Lieferungen?

Unser Spediteur DPD stellt Pakete werktags zwischen 9:00 und 15:00 Uhr zu. Daher ist es eine gute Idee, einen Ort zu wählen, an dem Sie tagsüber umziehen die Lieferadresse. Alternativ dort, wo jemand die Sendung für Sie übernehmen kann. Der Fahrer sollte Sie vor der Zustellung des Pakets immer per SMS über die ungefähre Lieferzeit innerhalb von zwei Stunden informieren. Selbstverständlich ist es möglich, den Fahrer telefonisch zu kontaktieren und eventuell einen anderen Zeitpunkt oder Ort der Lieferung zu vereinbaren.

Wie werde ich über meine Bestellung benachrichtigt?

Wenn Sie erfolgreich eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, werden wir Sie in verschiedenen Phasen Ihres Bestellvorgangs informieren. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Wir informieren Sie auch, sobald wir das Fahrrad an Sie verschickt haben, und teilen Ihnen die Paketnummer mit, damit Sie das Paket verfolgen können. Sie können Ihre Bestellungen in der Rubrik "Auftragsverfolgung" auf unserer Website verfolgen.

Wie sieht die Verpackung bei Haustürlieferung aus?

Um den Transport Ihres gekauften Fahrrads zu Ihnen so sicher wie möglich zu gestalten, verpacken wir jedes Fahrrad in einer speziellen Box – der Sava Safe Box. Diese Box wurde speziell für Sava entwickelt und gewährleistet maximalen Schutz des gesamten Fahrrads beim Transport. Der Safe Sava besteht aus speziell harter Pappe. Im Inneren finden Sie Begrenzungen, die jede Bewegung des Rades in der Box zuverlässig verhindern. Sava-Fahrräder senden nur in einem Sava-Safe.